خدمات إنسديم
أنظمة CRM والمتابعة
نبني أنظمة CRM تنظّم استقبال العملاء، مصادرهم، حالاتهم، ومسار المتابعة من أول تواصل حتى الإغلاق، حتى لا تضيع الفرص بين واتساب والمكالمات والملفات.
إدارة العملاءمتابعة الفرصقمع مبيعات
نظرة سريعة على الخدمة
- مناسبة للشركات التي تستقبل عملاء من قنوات متعددة ولا ترى حالة كل فرصة بوضوح.
- نبني مراحل العميل، التذكيرات، توزيع المهام، تقارير المبيعات، ومصادر العملاء.
- وتظهر القيمة في متابعة أسرع، فرص أقل ضياعًا، ورؤية أوضح لفريق الإدارة والمبيعات.
متى تحتاج هذه الخدمة؟
- العملاء يصلون من أكثر من قناة ولا يتم جمعهم في مكان واحد.
- لا تعرف من تابع كل عميل وما الخطوة التالية.
- المبيعات تعتمد على ذاكرة الفريق أو ملفات متفرقة.
- تحتاج قياس مصادر العملاء وأداء فريق المتابعة.
ماذا نبني داخل هذه الخدمة؟
قاعدة عملاء وفرص موحدة.
مراحل واضحة لحالة العميل أو الفرصة.
توزيع مسؤوليات ومهام على أعضاء الفريق.
تذكيرات وتنبيهات للمتابعة.
تسجيل مصدر العميل والحملة أو القناة.
لوحات وتقارير للإدارة عن التحويل والأداء.
ك يف تنفذها إنسديم؟
- نصمم CRM حول طريقة البيع الفعلية لا حول قالب جاهز.
- نقلل الإدخال اليدوي بقدر الإمكان حتى يستخدمه الفريق يوميًا.
- نربط CRM بالموقع أو النماذج أو الواتساب حسب الحاجة.
- نهتم بما تحتاج الإدارة رؤيته وليس فقط ما يحتاجه موظف المبيعات.
المخرجات التي تحصل عليها
CRM مخصص أو خفيف حسب المرحلة.
مراحل متابعة وأدوار وصلاحيات.
تنبيهات أو تذكيرات حسب حالة العميل.
تقارير عن المصادر والتحويل وأداء الفريق.
إعدادات ربط بالقنوات المتاحة حسب المشروع.
حلول مرتبطة بهذه الخدمة
مساحة العميل
بعد اعتماد المشروع، يستطيع العميل متابعة تقدم الخدمة، الملفات، الملاحظات، المدفوعات، وطلبات التعديل من مساحة عميل واضحة بدل التشتت في الرسائل.
دخول مساحة ال عميلأسئلة شائعة خاصة بالخدمة
ابدأ خطوة واضحة لتنفيذ هذه الخدمة.
أرسل لنا بياناتك وملخص احتياجك، وسنراجع الطلب ونقترح عليك أقرب طريقة لتنفيذ الخدمة بما يناسب وضع عملك الحالي.